DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für die Nutzung von Corananest (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unseres Onlineshops verarbeiten, schützen und aufbewahren.

1. Zweck dieser Richtlinie

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Grundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Versandinformationen und technische Nutzungsdaten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop sind wir.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten erreichen.

3. Verarbeitete Datenarten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice oder die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Name und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer und Bestelldetails
• Zahlungsstatus und Zahlungsart
• Versandstatus und Zustellinformationen
• Nachrichten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Kundenanfragen
• technische Daten wie Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Gerätetyp, Browserinformationen und IP-Adresse

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen
• Organisation von Versand und Zustellung
• Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen
• Sicherung unseres Onlineshops gegen Missbrauch, Fehler und unbefugte Zugriffe
• Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Aufbewahrungspflichten
• Verbesserung der Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität unseres Onlineshops

5. Grundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den folgenden Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung für die Durchführung einer Bestellung oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung verpflichtender Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, insbesondere zur Sicherung des Onlineshops, zur Bearbeitung von Anfragen und zur Vermeidung von Missbrauch.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a Verordnung (EU) 2016/679, wenn Sie für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung erteilt haben.

6. Bestellabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und Versandinformationen.

Diese Daten werden verwendet, um die Bestellung zu bestätigen, die Ware vorzubereiten, die Zahlung zuzuordnen, die Lieferung zu organisieren und den Bestellstatus mitzuteilen.

7. Zahlungsabwicklung und Rückerstattung

Für Zahlungen verarbeiten wir Daten, die zur Zuordnung, Bestätigung und Verwaltung der Zahlung erforderlich sind.

Bei Rückerstattungen werden die hierfür erforderlichen Informationen verarbeitet, damit der Erstattungsbetrag auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt werden kann.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

8. Versand und Lieferung

Zur Durchführung der Lieferung werden die hierfür notwendigen Versanddaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Bestellnummer und zustellbezogene Informationen.

Diese Daten werden genutzt, um die Zustellung zu ermöglichen, den Versandstatus bereitzustellen und mögliche Zustellprobleme zu klären.

9. Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten.

Dies kann Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder allgemeinen Informationen zu unserem Onlineshop betreffen.

10. Technische Sicherheit

Beim Besuch unseres Onlineshops können technische Daten verarbeitet werden, um die Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit der Internetseite sicherzustellen.

Zu diesen Daten können IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Gerätetyp, Browserinformationen, aufgerufene Seiten und technische Fehlermeldungen gehören.

Diese Verarbeitung dient der sicheren Bereitstellung des Onlineshops, der Fehleranalyse und dem Schutz vor unbefugten Zugriffen.

11. Speichertechnologien

Wir können Speichertechnologien verwenden, die für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich sind. Dazu gehören Funktionen für Warenkorb, Bestellprozess, Sicherheit, Sitzungsverwaltung und technische Stabilität.

Nicht erforderliche Speichertechnologien werden nur verwendet, wenn Sie hierfür eine Einwilligung erteilt haben.

Sie können gespeicherte Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen unseres Onlineshops eingeschränkt sein.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Nachweispflichten können für die jeweils vorgeschriebenen Aufbewahrungszeiten gespeichert werden.

Daten aus Kundenanfragen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine weiteren Aufbewahrungspflichten bestehen.

13. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, technische Bereitstellung des Onlineshops oder zur Erfüllung verbindlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Dienstleister, steuerliche Bearbeitungsstellen oder zuständige Stellen erfolgen, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne geeignete Grundlage.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungsverfahren, zweckgebundene Verarbeitung und interne Prüfungen.

15. Ihre Rechte

Nach der Verordnung (EU) 2016/679 stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft nach Art. 15 Verordnung (EU) 2016/679
• Berichtigung nach Art. 16 Verordnung (EU) 2016/679
• Löschung nach Art. 17 Verordnung (EU) 2016/679
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 Verordnung (EU) 2016/679
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 Verordnung (EU) 2016/679
• Widerspruch nach Art. 21 Verordnung (EU) 2016/679
• Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 Verordnung (EU) 2016/679

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten erreichen.

16. Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Wenn eine Verarbeitung erfolgt, können Sie Informationen zu den Verarbeitungszwecken, den betroffenen Datenarten, der Speicherdauer und weiteren Angaben verlangen.

17. Berichtigung und Löschung

Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt werden.

Sie können außerdem die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

18. Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird.

Während einer Einschränkung werden die betroffenen Daten nur noch in dem zulässigen Umfang verarbeitet.

19. Datenübertragbarkeit

Sie können verlangen, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die Voraussetzungen nach Art. 20 Verordnung (EU) 2016/679 erfüllt sind.

20. Widerspruch

Wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f Verordnung (EU) 2016/679 beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Nach Eingang des Widerspruchs prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung beendet werden muss.

21. Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

22. Beschwerderecht

Sie haben nach Art. 77 Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

23. Pflichtangaben bei Bestellungen

Für die Durchführung einer Bestellung benötigen wir bestimmte Angaben. Ohne die erforderlichen Bestelldaten können Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Kundenservice möglicherweise nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Freiwillige Angaben sind nicht erforderlich, können jedoch die Bearbeitung einzelner Anliegen erleichtern.

24. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich interne Abläufe, technische Funktionen oder verbindliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite bereitgestellt.

25. Kontakt

Kontaktadresse: 1003, 4-23-5 HITACHI NO NISHI, USHIKU, IBARAKI 300-1206, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (802) 194 57 89

Kundendienst-E-Mail: suggestions@corananest.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit