Kontakt

Willkommen bei Corananest (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Wenn Sie Fragen zu unserem Onlineshop, Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, können Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten erreichen.

1. Allgemeine Anfragen

Bei allgemeinen Fragen zu unserem Onlineshop, unseren Produkten oder unseren Abläufen können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen und beantworten können.

2. Bestellbezogene Anfragen

Wenn Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Dies hilft uns, Ihre Bestellung schneller zuzuordnen und den aktuellen Bearbeitungsstand zu prüfen.

3. Versand und Zustellung

Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung können Sie uns kontaktieren, wenn Ihre Bestellung deutlich außerhalb der angegebenen Lieferdauer liegt oder wenn die Sendungsverfolgung keine neuen Informationen anzeigt.

Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit.

4. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den betroffenen Artikel, den Grund der Anfrage und bei beschädigter oder falscher Ware aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung an.

5. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Anfragen während unserer Online-Zeit. Anfragen, die außerhalb dieser Zeit eingehen, werden ab dem nächsten Werktag geprüft.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Umfang der Anfrage, Bestellstatus und Vollständigkeit der Angaben unterschiedlich sein.

6. Kontaktangaben

Kontaktadresse: 1003, 4-23-5 HITACHI NO NISHI, USHIKU, IBARAKI 300-1206, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (802) 194 57 89

Kundendienst-E-Mail: suggestions@corananest.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit